FAQ Générale

Où et comment sont fabriqués vos savons ?

Nos savons sont fabriqués à la main en Belgique, dans notre atelier situé à Thuin (région du Hainaut). Nous utilisons la méthode traditionnelle de saponification à froid, ce qui signifie que les ingrédients ne sont pas chauffés à haute température. Cette technique artisanale permet de préserver la glycérine naturelle produite pendant la réaction ainsi que les bienfaits des huiles et laits utilisés. Le résultat : des savons authentiques et naturels, confectionnés avec soin, qui nettoient en douceur tout en respectant votre peau.

Vos savons sont-ils naturels et respectueux de la peau ?

Oui. Tous nos savons sont 100% d’origine naturelle, formulés à partir d’huiles végétales de qualité, de beurres (karité, cacao…) et de laits frais (ânesse, chèvre, brebis, etc.). Nous n’ajoutons aucun conservateur, colorant ou parfum de synthèse aux formules, afin de minimiser les risques d’irritation. Grâce à la saponification à froid, nos savons conservent la glycérine et un surplus d’huiles non transformées (on parle de savon surgras), ce qui les rend très doux et nourrissants pour la peau. Ils conviennent ainsi à toute la famille, y compris aux personnes à peau sensible ou atopique.

Vos savons contiennent-ils de l’huile de palme ou d’autres ingrédients controversés ?

Non. Par engagement éthique et écologique, nous n’utilisons aucune huile de palme dans nos recettes. Nous lui préférons des huiles alternatives (olive, coco, ricin, etc.) issues de filières durables. De même, nos produits sont formulés sans sulfates, sans parabens ni autres substances controversées, pour garantir des savons sains et respectueux de votre peau.

Proposez-vous des savons végans et cruelty-free ?

Oui. La plupart de nos savons contiennent des laits animaux pour leurs vertus, mais nous proposons également une gamme 100% végan dépourvue de tout ingrédient d’origine animale. Ces savons vegan, à base d’huiles végétales et parfois de purées de fruits/légumes, offrent une alternative tout aussi douce et efficace. Par ailleurs, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux – c’est interdit par la réglementation européenne et nous adhérons pleinement à ce principe. Notre savonnerie s’engage pour une cosmétique artisanale éthique et cruelty-free.

Quelle est la philosophie de la Savonnerie Salea ?

Notre philosophie tient en une devise : « faire du simple et du bon ». Fondée par une maman de deux enfants à peau atopique, la Savonnerie Salea est née du besoin de créer des soins naturels, sans chimiques nocifs, pour les peaux les plus délicates. Depuis 2019, Julie (la fondatrice) élabore des savons artisanaux de haute qualité, avec des ingrédients locaux et un souci constant de durabilité. Nous privilégions les recettes courtes et transparentes, riches en actifs naturels bénéfiques, afin d’offrir des produits à la fois sains pour votre peau et respectueux de l’environnement. En somme, chaque savon est fabriqué avec amour, dans le respect de la tradition et de la nature, pour vous apporter bien-être et confiance.

Quels sont vos délais et frais de livraison ?

Nous expédions actuellement en Belgique et en France. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables (délai de traitement moyen). Les frais de port varient selon la destination : Belgique dès 5,50€, France dès 6€, et la livraison est offerte à partir de 35€ d’achat en Belgique (60€ en France). Une fois votre colis expédié, le transport prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Nous utilisons des emballages soignés et recyclables, afin que vos produits arrivent en parfait état tout en réduisant notre empreinte écologique.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui, vous disposez du droit de rétractation sous 14 jours après réception de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, vous devez nous le retourner dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé ni endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client, et il est conseillé d’envoyer le colis en suivi (idéalement par recommandé) pour plus de sécurité. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire que vous nous aurez communiqué. N’hésitez pas à nous contacter en amont pour toute question relative aux retours – nous tenons à votre satisfaction et trouverons la meilleure solution.

FAQ Techniques sur les Produits

Quelle différence entre vos savons au lait d’ânesse, au lait de chèvre, de brebis… voire au lait maternel ?

Nous utilisons différents laits pour enrichir nos savons, car chacun apporte des bienfaits spécifiques :

• Lait d’ânesse – Utilisé depuis l’Antiquité pour ses vertus exceptionnelles, il est riche en vitamines et oligo-éléments. Ce lait, très proche du lait maternel, confère au savon une action anti-âge, apaisante et réparatrice idéale pour les peaux matures, sensibles ou réactives. La mousse est fine et la texture douce, pour une toilette toute en délicatesse.
• Lait de chèvre – Réputé pour soulager les problèmes de peau, il est particulièrement adapté aux peaux mixtes à grasses, sensibles ou à tendance atopique. Le lait de chèvre aide à réguler l’excès de sébum et à apaiser les démangeaisons, grâce à sa richesse en vitamine A et en acides alpha-hydroxylés (AHA) qui favorisent le renouvellement cellulaire. Un savon au lait de chèvre offre un nettoyage doux tout en aidant à purifier l’épiderme.
• Lait de brebis – Très riche en graisses naturelles, c’est le lait le plus nutritif pour la peau. Nos savons au lait de brebis offrent une hydratation intense, une nutrition profonde et une mousse ultra-crémeuse, ce qui en fait un choix d’exception pour les peaux sèches, très sensibles ou eczémateuses. Ils laissent la peau souple et veloutée, sans tiraillements.
• Lait maternel – Il s’agit d’un ingrédient très particulier que nous intégrons sur demande dans des savons personnalisés. Le lait maternel est naturellement riche en vitamines, anticorps et acides gras essentiels. Un savon au lait maternel apporte une hydratation en profondeur tout en respectant la barrière cutanée, ce qui adoucit la peau fragile des bébés ou des personnes à épiderme atopique. Formellement sans parfum ni ajout superflu, il nettoie sans agresser et dépose un léger film protecteur sur la peau. C’est le soin le plus doux que l’on puisse offrir aux peaux ultra-sensibles.

Qu’est-ce que le « surgras » dans un savon ?

Un savon surgras est un savon volontairement enrichi en huiles non saponifiées, c’est-à-dire qu’une partie des huiles ne sera pas transformée en savon durant la fabrication. Concrètement, cela signifie que le produit fini contient un excès d’huiles végétales nourrissantes (en général 5 à 8% supplémentaires) ainsi que toute la glycérine naturellement formée lors de la saponification. Ce surgraissage a deux avantages majeurs : d’abord, il adoucit le savon en réduisant son pouvoir détergent (nettoyant), évitant ainsi de décaper l’épiderme. Ensuite, il garantit qu’aucune trace de soude caustique ne subsiste, puisque toute la soude a réagi avec les corps gras. Un savon surgras est donc plus doux et protecteur – il nettoie efficacement tout en préservant le film hydrolipidique de la peau, grâce aux huiles restantes et à la glycérine qui aident à limiter le dessèchement cutané. Par exemple, nos savons artisanaux sont en moyenne surgraissés à 8%, ce qui convient même aux épidermes les plus fragiles. Exemple : notre savon au lait de brebis affiche un surgras de 8% sur son étiquette, gage de sa douceur pour la peau.

Comment choisir le savon idéal selon mon type de peau ou mes besoins ?

Chaque peau a des besoins spécifiques – voici nos conseils pour trouver le savon qui vous convient le mieux :

• Peaux normales à mixtes : privilégiez un savon équilibré, apportant à la fois hydratation et nettoyage en douceur. Par exemple, un savon au lait de vache offre un bon équilibre (riche mais léger) et convient bien aux peaux sans problème particulier. Il nettoie sans excès de gras ni de sécheresse.
• Peaux sèches : orientez-vous vers des savons très riches en agents nourrissants. Les savons au lait de brebis ou contenant beaucoup de beurre de karité sont idéaux, car ils procurent une hydratation intense et une mousse onctueuse pour soulager les tiraillements. Un savon surgras à 8-10% sera particulièrement bénéfique pour restaurer le confort des peaux sèches.
• Peaux sensibles ou réactives : choisissez des savons sans parfum ni huile essentielle, afin d’éviter tout risque d’irritation. Le lait d’ânesse est un excellent ingrédient dans ce cas : il apporte ses vertus apaisantes et réparatrices tout en étant très bien toléré par les épidermes fragiles. Optez par exemple pour notre savon pur lait d’ânesse, formulé spécialement pour les peaux réactives.
• Peaux matures : avec l’âge, la peau a besoin de douceur et d’actifs anti-âge. Les savons au lait d’ânesse sont recommandés ici aussi, car ce lait est réputé pour ses propriétés anti-oxydantes et régénérantes qui aident à maintenir l’élasticité de la peau. Un savon enrichi en huiles précieuses (argan, rose musquée…) peut également apporter un complément en acides gras pour nourrir la peau mature.
• Peaux mixtes à grasses : l’objectif est de purifier sans décaper. Les savons au lait de chèvre conviennent très bien, car ce lait va réguler le sébum et calmer les éventuelles inflammations (boutons, rougeurs). Cherchez un savon contenant aussi éventuellement des huiles essentielles antiseptiques (tea tree, romarin) ou des argiles, qui aident à absorber l’excès de sébum. Notre savon au lait de chèvre & calendula, par exemple, nettoie en douceur tout en apaisant les peaux à imperfections.
• Peaux atopiques (eczéma, dermatite) : tournez-vous vers des savons ultra-doux, surgras et sans allergènes. Le lait de chèvre est souvent plébiscité pour l’eczéma en raison de ses propriétés anti-inflammatoires et hydratantes. Il en va de même pour le lait d’ânesse, qui aide à restaurer la barrière cutanée. Préférez des savons sans parfum, enrichis en agents apaisants comme le calendula ou l’avoine colloïdale. (👉 Astuce : nos savons au lait de chèvre, notamment celui au calendula, ont été formulés spécialement pour soulager les peaux atopiques.)
• Bébés et femmes enceintes : les peau des tout-petits et des futures mamans méritent une attention particulière. Il est recommandé d’utiliser des savons naturels, sans huiles essentielles ni additifs irritants. Nos savons au lait maternel ou au lait d’ânesse (tous deux sans parfum ajouté) sont parfaitement indiqués, car ils nettoient tout en protégeant la peau délicate des bébés. D’une manière générale, optez pour un savon très doux, surgras, et testé sur peaux sensibles. Toutes nos références « peau sensible » conviennent aux enfants en bas âge et aux femmes enceintes. N’hésitez pas à demander conseil pour choisir le soin le plus adapté à vos besoins spécifiques.

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